Гарантии интернет-магазина

1. Гарантия

На все товары представленные на сайте распространяется заводская гарантия производителя 1 год с момента приобретения товара. При покупке, возврате или обмене товара, денежных средств ООО «Идеальные материалы» в лице Генерального директора Абрамова Дмитрия Сергеевича руководствуется Законом РФ "О защите прав потребителей" (законом о правах потребителя).

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или товарная накладная).

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Для граждан РФ: паспорт гражданина РФ; военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта; справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы; документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ). паспорт моряка Для иностранных граждан: национальный заграничный паспорт иностранного гражданина; дипломатический паспорт иностранного гражданина; разрешение на временное проживание для лица без гражданства; вид на жительство для лица без гражданства; документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ; удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ; паспорт моряка.

При возврате товара надлежащего качества, ООО «Идеальные материалы» вернёт его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам 8 (495) 212 85 06. Также можете заказать обратный звонок, и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошёл Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества: Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Для получения информации о возврате товара см. раздел "Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара".

3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Заполните соответствующее заявление: Заявление на возврат товара надлежащего качества скачать Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок.

В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из двух указанных в заявлении способов. При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты. Приложите товарный или кассовый чек. Отсутствие товарной накладной либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара на сайте, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем интернет-магазине.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота. Для граждан РФ: паспорт гражданина РФ; военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта; справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы; документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ). паспорт моряка Для иностранных граждан: национальный заграничный паспорт иностранного гражданина; дипломатический паспорт иностранного гражданина; разрешение на временное проживание для лица без гражданства; вид на жительство для лица без гражданства; документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ; удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ; паспорт моряка.

Со всеми вышеперечисленными документами Вы можете обратиться по адресу: г. Тула, ул. Московская, д. 21.

4. Сопроводительные документы

Для юридических лиц: Оригинал Счета-договора (2 экз.); Счет-фактура (1 экз.); Товарная накладная формы ТОРГ-12 (2 экз.);

Для физических лиц: Товарный чек; Товарная накладная формы ТОРГ-12 (2 экз.).

5. Реквизиты организации ООО "Идеальные материалы"

Расчётный счёт 40702810966000015490

Наименование Банка ПАО Сбербанк

БИК 044525225

Корреспондентский счёт 30101810400000000225

Наименование получателя ООО "ИДЕАЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ"

Генеральный директор Абрамов Дмитрий Сергеевич